Politique de confidentialité

Responsable de traitement

AnkoUnity agit en qualité de responsable de traitement pour les données collectées via le Site et l’espace artisan (marque CraftLink).

Contact données personnelles : contact@craftlink.fr

Données collectées

• Données d’identification artisan : nom, e-mail, téléphone, activité.
• Données de leads clients : coordonnées, description du besoin, zone, urgence, enregistrements vocaux le cas échéant.
• Données techniques : logs, adresse IP, identifiants de session, cookies (voir politique cookies).

Finalités et bases légales

• Fourniture du service (compte, page pro, capture de demandes) — exécution du contrat.
• Support et sécurité — intérêt légitime.
• Facturation et obligations légales — obligation légale.
• Mesure d’audience (si acceptée) — consentement.
• Prospection B2B limitée — intérêt légitime ou consentement selon le canal.

Durées de conservation

• Compte artisan actif : durée du contrat + 3 ans à des fins de preuve et relation client.
• Leads : selon paramètres du compte, 24 mois par défaut sauf suppression anticipée.
• Cookies : 13 mois maximum pour les traceurs soumis au consentement.
• Logs techniques : 12 mois.

Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles aux équipes habilitées de CraftLink et à nos sous-traitants (hébergement, base de données, transcription IA, messagerie) strictement pour les finalités décrites. Des garanties contractuelles (DPA / clauses types) sont mises en place lorsque requis.

Transferts hors UE

Lorsque des outils impliquent un transfert hors Union européenne, CraftLink s’assure de mécanismes appropriés (décision d’adéquation, clauses contractuelles types, mesures complémentaires).

Vos droits

Pour exercer vos droits : contact@craftlink.fr — nous répondons sous un délai d’un mois.

• Droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition.
• Droit à la portabilité lorsque applicable.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (cookies, prospection).
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Mesures organisationnelles et techniques : chiffrement en transit (HTTPS), contrôle d’accès, sauvegardes, journalisation.

Mineurs

Le service s’adresse aux professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.